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お客様から頂いた よくある質問特集

過去に寄せられました沢山のご質問の中から多いものをピックアップしました。
ご質問内容を各項目ごとに掲載していますが、この中に無い場合は こちらからお問い合わせ下さい！

｜ＳＩＬＫ基礎化粧品 全般｜お試しサンプル｜クレンジングジェル｜素肌ソープ｜素肌ローション｜
｜保湿ローション｜フェイスパウダー｜７５オリゴ糖｜ご注文時関連｜会員登録・パスワード｜

ＳＩＬＫ基礎化粧品について

ＳＩＬＫ基礎化粧品シリーズ【全般】について。

• Q，どんな肌タイプでもこの商品は使えますか？　回答はこちら
• Q，旧指定成分無添加とのことですが界面活性剤や防腐剤も無添加ですか？　回答はこちら
• Q，いつごろから販売しているのでしょうか？　回答はこちら
• Q，この商品は、どこかのお店で売ってますか？　回答はこちら
• Q，1才の子供でも使えますか？　回答はこちら
• Q，お客様の声を読んでいると、少し年配の方が多い気がしますが・・・？　回答はこちら
• Q，他のメーカーと併用しても大丈夫ですか？特に冬場のクリームは？　回答はこちら
• Q，ＳＩＬＫ基礎化粧品４点シリーズで使わないといけませんか？　回答はこちら
• Q，超敏感肌ですが、大丈夫でしょうか？　回答はこちら
• Q，保存期間は、また開封後の保存期間を教えて下さい。　回答はこちら
• Q，商品開発時に動物実験はされたのでしょうか？　回答はこちら

ＳＩＬＫ化粧品お試しサンプルセットについて。

• Q，２８０円のお試しセットは一人１個だけですか？　回答はこちら
• Q，お試しセットで効果はでますか？　回答はこちら
• Q，何日分ぐらいですか？　回答はこちら
• Q，配達日や時間指定はできないのですか？　回答はこちら
• Q，届いたのですが液もれしています。　回答はこちら
• Q，サンプルと一緒に同封された振込み用紙をなくしました！　回答はこちら

クレンジングジェルについて

• Q，ノンオイルなのにホントにメイクは落ちるの？　回答はこちら
• Q，１本で使用期間はどれぐらいですか？　回答はこちら
• Q，ちょっと臭いが気になります。何の臭いですか？　回答はこちら
• Q，ニキビで困ってます！これは大丈夫ですか？　回答はこちら
• Q，ノンオイルとのことですがＷ洗顔（洗顔フォーム）は必要ですか？　回答はこちら

素肌ソープについて

• Q，泡立ちがイマイチよくないのですが？　回答はこちら
• Q，１回の使用量はどれくらいですか？　回答はこちら
• Q，赤ちゃんやボディ用にも使えますか？　回答はこちら
• Q，使用後にヌルヌル感が残って、洗い残しがあるような？　回答はこちら
• Q，防腐剤は入っているのですか？　回答はこちら

素肌ローションについて

• Q，洗顔後に、ローションを付けると白い泡がでるのですが？　回答はこちら
• Q，肌にスーッとなじみますがなぜですか？　回答はこちら
• Q，つけてもつけてもどんどん吸収されイマイチ保湿力が？　回答はこちら
• Q，弱酸性とお聞きしましたが、ＰＨ値は？　回答はこちら
• Q，１本の使用期間はどれくらいですか？　回答はこちら

保湿ローションについて

• Q，粘り気のある液状ですが、美容液ですか？　回答はこちら
• Q，素肌ローションと保湿ローションの両方使わないとダメですか？　回答はこちら
• Q，乾燥時期は他メーカーの乳液や保湿クリームを併用しても大丈夫ですか？　回答はこちら
• Q，乾燥が気になります。効果的な使用方法を教えて下さい。　回答はこちら
• Q，買ったときに比べて、液がにごっているように見えるのですが。　回答はこちら

シルクフィール フェイスパウダーについて

• Q，サンプルはありますか？　回答はこちら
• Q，パウダーの色は真っ白ですか？　回答はこちら
• Q，仕上がりは白くなりますか？　回答はこちら
• Q，ほんとに完全無添加ですか？防腐剤やタルクも入ってませんか？　回答はこちら
• Q，どこかのお店に置いてありませんか？　回答はこちら

７５オリゴ糖について

• Q，飲み方を教えて下さい。　回答はこちら
• Q，７５オリゴから市販のオリゴ糖に変えましたが効果が出ませんでした！なぜ？　回答はこちら
• Q，妊婦でも大丈夫ですか？　詳細はこちら
• Q，離乳食を始めてから便秘ぎみになった子供（赤ちゃん）でも大丈夫ですか？　回答はこちら
• Q，少し甘いので、カロリーが気になりますが？　回答はこちら
• Q，多めに摂ったら、数時間後にお腹がゴロゴロしたり下痢になって心配です？　回答はこちら
• Q，大目にとっても効果がないのですが？　回答はこちら
• Q，初日は、スッキリしたのですが、次の日は効果がありません。　回答はこちら
• Q，ズーッと調子よかったのですが、最近どうもよくありません。慣れたのでしょうか？　回答はこちら

ご注文方法・支払方法・返品について。

• 注文してから何日で届きますか？回答はこちら
• 支払方法で、クレジットを選択しましたがクレジット専用手続き画面がでませんが？回答はこちら
• 注文しましたが、自動返信がきません。回答はこちら
• 注文フォームで携帯番号やの携帯アドレスでもＯＫですか？回答はこちら
• 個人情報の漏洩は大丈夫ですか？セキュリティは？回答はこちら
• 肌に合わなかったでの返品したいのですが、できますか？回答はこちら

会員登録・会員特典・ポイントについて

• 会員登録しないと買い物できないのでしょうか？回答はこちら
• 買い物の後に、気づいて会員登録しました。ポイントはつかないのですか？回答はこちら
• 会員登録を以前しましたが、ＩＤやパスワードを忘れました。回答はこちら
• 会員登録の内容を変更したい、もしくは削除したいのですが？回答はこちら

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