初めてのお客様へ。当店の営業方針

シルキーズでは、お客様に安心してネットショッピングをして頂けるよう心がけております。
その為にも下記の営業活動を遵守致します。

強引な販売促進はしません！

当店では、下記のような強引な販売はけっして致しません。
● ご注文後、電話によるセールスは致しません。
● ダイレクトメール（郵便物）は発送致しません。
● メルマガにつきましては、ご希望の方のみ配信します。
　 ※ご注文フォームにてメルマガ「希望する・しない」の選択があります。
　（メルマガ登録・解除ページはこちらでも可能）

販売活動につきましては、ご希望の方に月に１～２回のメルマガとホームページによる情報提供（新着情報等）のみです。
※ネットからご注文頂いたお客様には、ご注文時の「自動返信」、「ご注文確認メール」、
「発送のご案内」、「ご入金のお礼」等をメール配信させて頂きます。

メール対応は迅速にします

お客様からのご注文やお問い合わせは、出来るだけ早くメールにてご対応させて頂きます。
受信メールのチェックは営業日の朝9時から開始し、順次ご注文確認メールを配信致します。

メール対応の時間帯は、営業日の午前９時～午後６時迄とさせて頂きます。
尚、土、日、祝、年末年始、夏期休暇は休みとなります。ご了承下さいませ。

【ご注意：メール受信の確認につきまして】
ネットからのご注文の場合、メールにてご対応させて頂く事が基本対応となっておりますので
ご注文後直ぐに配信されます「自動返信」と、営業時間内にご注文内容を確認してから配信
しする「ご注文確認メール」が届かない場合は、ご注文完了となりませんので発送は控え
させて頂きます。
※携帯アドレスの場合は、迷惑メール受信拒否の解除をお願い致します。

ご注文後は、メール受信のチェックを必ずお願い致します。
尚、ヤフーやグーグル、ホットメール等のフリーメールご利用の場合は、
迷惑フォルダーに受信される場合があります。ご注意下さい。

お支払方法につきまして

お支払手数料は全て無料です。

初めてのお客様で、５０００円以上（税込）お買上げの方へ

5000円以上（税込）ご購入の場合は、初回のみ代金引換もしくはクレジット決済 のどちらかにさせて頂いております。（代引き手数料、クレジット手数料は無料）
・代金引換は現金支払のみとなります。（配達時でのクレジット支払はできません）
・クレジット支払の場合は、クレジット与信手続きのご案内メールをご注文後に改めて配信します。
　クレジット与信手続き完了後の出荷となります。

※ 誤って、郵ちょ振込・コンビニ振込を選択されてご注文されました場合は、改めて
　　「お支払方法変更願い」のメール配信をさせて頂きます。

２度目以降お買上げのお客様（リピーター）のお支払方法は、下記の４通りをご用意。

郵ちょ振込（後払い）
コンビニ振込（後払い）
代金引換（配達時に現金支払）
クレジット決済（ご注文後にメールにてクレジット与信手続きのご案内。与信完了後の出荷）

上記の支払方法での手数料（振込手数料、代引き手数料）は無料です。

送料につきまして

・５０００円以上（税込）お買上げの場合は全国無料の配送となります。（国内のみ）
・５０００円未満の場合は、３８０円（北海道・沖縄地区は８８０円）申し受けます。
※ ＳＩＬＫ基礎化粧品お試しセットのみの場合は、封筒で郵送しますので送料無料です。

発送日時につきまして

基本的は、ご注文日の翌日営業日の出荷となりますが、
お急ぎの場合、営業日の午後1時までの受付分は当日出荷可能です。
※ 必ずご注文フォームの備考欄に「急ぎ配達希望」とご記入下さい。
（土・日・祝は発送業務休みとなります）

■ 配送便はヤマト運輸となります。
【各地域の配達日数の目安です】
　北九州、中国、四国、近畿、中部、東海、北陸、関東、東北地区は翌日お届け可能です。
　沖縄、南九州、関東の離島、北東北、北海道地区は翌々お届けとなります。

返品につきまして

返品前に必ずメールもしくはお電話（下記）にてご連絡ください。
● ＳＩＬＫ基礎化粧品シリーズ４点につきましては、使用済みでも２週間以内であれば
返品可能です。
※ＳＩＬＫ基礎化粧品とは、クレンジングジェル、素肌ソープ、素肌ローション、保湿ローション

● 75オリゴ糖の返品につきまして。
開封後でも商品到着後10日以内であれば返品可能です。

● 下記の商品につきましは、未開封・未使用に限り８日以内返品可能です。
・シルクパウダー　・マナソープ・クレイパック・ＵＶ商品・リプレニッシュC6 ・ホワイトエッセンス等
未開封・未使用に限り返品可能です。
※ＳＩＬＫお試しセットの場合は、特別価格の為返品はご容赦下さい。

返品方法、ご返金につきまして

【返送先】
〒612-8014
京都市伏見区桃山町大津町31-1-506　ＴＥＬ：075-603-2057
シルキーズ宛

商品返送の際の送料は、お客様ご負担にてお願い致します。
代金引換、クレジット決済、コンビニなどからの振込み済みの場合は、後日ご返金致します。

返品・返送料・返金等の詳細はこちらを

■ お客様の情報は大切に保管致します

お客様の商品情報や個人情報を業務以外に用いることや、第三者に漏らす事は一切行わない事をお約束致します。また情報漏洩を防ぐ為、細心の注意を払っております。
(お支払が大幅に遅れたお客様、及び司法からの要求に関しましてはその限りではありません。)

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