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よくある質問に対する回答です

過去に寄せられましたＳＩＬＫ基礎化粧品のご質問を回答しました。

ご質問と回答内容を各項目ごとに掲載していますが、この中に無い場合はこちらのお問い合わせファームからご質問くださいませ。

後ほど回答させていただきます。

ＳＩＬＫ化粧品【全般】の質問と回答

ＳＩＬＫ化粧品にかんする質問と回答欄です。

Ｑ、どの肌タイプでもこの化粧品は使えますか？

Ａ，ハイ、敏感肌をはじめ全ての肌質にご使用頂けます。

この基礎化粧品は、肌本来がもっているターンオーバー（代謝機能）を正常にさせてる為に開発した肌に優しいコスメです。

決め手は、シルク＆乳清に含まれているアミノ酸です。

アミノ酸は、正常な肌質を保つ為に必要不可欠な保湿成分です。

Ｑ、旧指定成分無添加とのことですが界面活性剤や防腐剤も無添加ですか？

Ａ，石油系界面活性剤は配合しておりませんが、ヤシ油を原料として加工された乳化剤は配合させています。

（化粧品成分では界面活性剤に分類されます）

旧指定成分である防腐剤の代表、「パラベン」は配合しておりませんが、防腐補助剤「フェノキシエタノール」は配合されてます。

余談ですが、化粧品は食べ物ほどではありませんが腐りやすい商品です。天然成分を多く配合すればするほどなおさらです。販売店の使命として、より安全なもの、そして工場から出荷された状態をそのまま、品質が安定されたものをお届けする義務があります。

私は、防腐剤は全てカットした商品は、逆に疑問を感じます！

この業界のキャリーオーバーをご存知ですか？

もっと詳しく説明を知りたい方は、こちらをご覧下さい。

Ｑ、いつごろから販売しているのでしょうか？

Ａ，基礎化粧品ＳＩＬＫは、1999年（平成11年9月）から西陣の糸屋で販売しはじめました。

最初は呉服や絹製品を扱っておられるお店を中心に卸販売をしました。

が、知名度もなくあまり売れず、その後、折り込みチラシもしましたが、経費もかかり赤字続き！

そして知人が、ホームページを独自でつくりネット販売開始！

その後も開店休業状態等色々ありましたが、今は私が（新井）が引き継いで頑張ってます。

一人でも多くの方に喜んで頂きたいです。

Ｑ、この化粧品はお店でも売ってますか？

Ａ，発売当初の卸し先（お店）が、４．５店舗ぐらい残っていると思いますが、今はネット通販のみです。

Ｑ、この素肌ソープは1才の子供でも使えますか？

Ａ，ハイ、大丈夫です。市販のものに比べ、できる限り低刺激を追及した洗顔料です。

但し、製品には万全をつくしておりますが、まれに合わない方もいらっしゃいますのでご了承下さい。

Ｑ、お客様の声を読んでいると、少し年配の方が多い気がしますが？

Ａ，どの年代の方でもご使用頂いてます。

統計では、30～35代が一番多く、次に36～39代、 20～25代、40代前半、20代前半、40代後半、50代となっています。

Ｑ、他のメーカーと併用しても大丈夫ですか？

Ａ，ハイ、問題はありません。

特に冬場の乾燥シーズンはどうしても保湿力がものたりないという方もいらっしゃいます。その時は併用してください。

Ｑ、ＳＩＬＫ基礎化粧品シリーズで使わないとだめ？

Ａ，必ずしも全シリーズ使わないといけないと言うことはありません。

ご愛用の皆さんの中には、クレンジングジェルだけの方やローション類だけの方素肌ソープだけの方もいらっしゃいます。一番大切なことは、自分自身、感性的に100％納得されることです。
私としては、全シリーズ使って頂きたいのが本音ですが・・（笑）

Ｑ、超敏感肌ですが大丈夫でしょうか？

Ａ，「大丈夫です」と断言できませんが、出来る限り低刺激を追及した製品作りをしております。

ご心配の場合は、ご使用前にパッチテストをして肌に合うかどうか調べてみて下さい。
お風呂上りに二の腕に、各商品をつけて24時間様子をみる方法です。

※商品には、万全をつくしておりますがまれに合わない場合もあります。ご了承下さいませ。

Ｑ、保存期間は？また開封後の保存期間を教えて下さい。

Ａ，未開封の場合は、2年間大丈夫です。
開封されました場合は、６ヶ月以内のご使用をお奨めします。

保管場所は、直射日光の当たらないようお願い致します。

Ｑ、商品開発時に動物実験はされたのでしょうか？

商品開発におきまして動物実験はしておりません。

製造研究所にて成分検査、調合、品質検査、機能性検査をパスした試作品を、色々な肌質、年齢をこちらで人選して、モニター試験を繰り返しながら製品作りをしてます。

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お試しセットの質問と回答

ＳＩＬＫ基礎化粧品お試しセットに関する質問と回答を一覧にしてます。

Ｑ、特別価格のお試しセットは一人１個だけですか？

Ａ，ハイ、お一人様1セット限りとさせて頂いております。

理由と致しましては、通常864円のところお手頃価格の300円の特別価格にしておりお客様のリスクを少しでも考慮しております。

ご理解の程お願いします。お試しセットを再度ご使用なりたい方は、864円にて販売しております。

こちらのご注文フォームからお願いします。

Ｑ、お試しセットで効果はでますか？

Ａ，結果から申し上げますと、お試しセットだけでは解りづらいと思います。
お試しセットでは、お肌に合うか合わないか、実際の使用感、潤い程度は判断できます。

が、過去の経験で、「ニキビが減った」「スベスベする」「次の日化粧のりが良い」肌の調子がよくなった」など、たくさんのご意見は頂いてます。

Ｑ、何日分ぐらいですか？

Ａ，約3日前後ですが、1日で無くなったと言うご意見も頂いております。

少なくてスイマセン。

Ｑ、注文して何日ぐらいに届きますか？

Ａ，ご注文日から一週間以内にお届けできるかと思います。（夏季・年末年始・ＧＷ除く）

封筒にて、クロネコメール便か郵便にてお送りしますので、ご自宅のポスト（受取不要）へのお届けとなります。

配達指定や時間指定はできません。ご了承下さい。

Ｑ、届いたのですが液モレしています

Ａ，大変申し訳ございません。

ご面倒おかけしますが、メールもしくはお電話にてご連絡お願い致します。
直ぐに新しいものを郵送致します。

Ｑ、同封された振込み用紙をなくしました！

Ａ，郵便振込みやコンビニ振込みを紛失されました場合は、お近くの郵便局より下記の口座にお振込み頂きますようお願い致します。尚、振込み手数料はお客様ご負担でお願いします。
郵便局　口座番号：00940-9-13067 加入者名：シルキーズ

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素肌ソープの質問と回答

素肌ソープに関する質問と回答を一覧にしてます。

Ｑ、泡立ちがよくないのですが？

Ａ，市販のものに比べ、確かに泡立ちにくソープです。

肌への優しさを第一に考え天然系のアミノ酸洗浄成分が使用させています。この成分の特長は、肌と同じ弱酸性で潤いもあり低刺激なのですが、泡立ちにくいという短所もあります。泡立てネットをご使用いただくと、泡立つと思います。

余談ですが汚れは、「キメ細かい泡でないと落ちない」と言う既成概念がありますが、決してそうではありません。アミノ酸は乳化する働きがり、少しの泡でも汚れは充分おちます。また、シルクパウダーも配合しておりますのでさらに洗浄力を高めています。ご安心下さい。

Ｑ、１回の使用量はどれくらいですか？

Ａ，ポンププッシュを1～2回手のひらに採ってご使用下さい。

手は、あらかじめ予洗し清潔な濡れた手の方が使用しやすいです。

Ｑ、赤ちゃんやボディ用にも使えますか？

Ａ，ハイ、赤ちゃんやボディ用としてもご使用頂けます。
市販のものは、かなり殺菌力が強いものもあるそうです。

清潔第一という趣旨も理解できますが、できれば肌に優しいものをお奨めします。
※商品には、万全をつくしておりますが、まれに合わない場合もあります。ご了承下さいませ。

Ｑ、使用後にヌルヌル感が残りますが？

Ａ，このソープの特長は、アミノ酸系洗浄剤や各保湿成分も配合され、洗い上がりはしとっりスベスベ感を重視した製品です。ヌルヌル感は、洗浄成分の洗い残しではなく潤い成分ですのでご安心下さい。

Ｑ、防腐剤は入っているのですか？

Ａ，防腐補助剤として、フェノキシエタノールとい成分を極微量配合しております。また、シルクやＢＧ、ヒノキチオールなどの天然抗菌作用も利用しながら品質保持をしております。

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素肌ローションの質問と回答

素肌ローションに関する質問と回答を一覧にしてます。

Ｑ、ローションをつける時白い泡が出るのですが？

Ａ，この素肌ローションの中には、シルクや乳清などの保湿成分『アミノ酸』がたっぷり溶け込んでいます。
アミノ酸は、こすると小さな白い泡を発生される特長があります。

肌への悪影響はありませんのでご安心下さい。

Ｑ、肌にスーッとなじみますがなぜですか？

Ａ，肌（角質層）は、アミノ酸複合体から構成されています。素肌ローションは、角質層に存在する天然保湿因子に近い成分「活肌アミノ酸」がバランスよく溶け込んでいますので、とても親和性があり抵抗なくなじむからです。

Ｑ、どんどん吸収されイマイチ保湿力が？

Ａ，角質層が分厚くなっている、角質層に存在している天然保湿因子（ＮＭＦ）やセラミドの減少などの原因が考えられます。まずは角質層を正常な薄さにすることが大切です。

肌の構成図をご覧下さい。角質肥厚

角質を正常にする為には、洗浄力の強いものやゴシゴシ力をいれての洗顔をさけることです！

応急処置として、素肌ローションをたっぷり目に、1分ほどしたら保湿ローションをたっぷり補います。そして1分ほどしたら、再度、素肌ローション→保湿ローションを繰り返し補って見て下さい。（2～3回繰り返し）

Ｑ、弱酸性とお聞きしましたが、ＰＨ値は？

Ａ，ハイ、素肌ソープ、素肌ローション、保湿ローションは弱酸性の商品です。

ＰＨ値は5.3～5.6ぐらいの弱酸性タイプとなっております。

（健康な肌はＰＨ4.5～6.5と言われています）

Ｑ、１本の使用期間はどれくらいですか？

Ａ，平均的に見れば、2ヶ月前後と思われます。アトピーや敏感肌、乾燥肌のお客様は1ヶ月弱でリピート頂いております。

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保湿ローションの質問と回答

保湿ローションに関する質問と回答を一覧にしてます。

Ｑ、粘り気のある液状ですが、美容液ですか？

Ａ，美容液ではありませんが、かなり近い保湿液です。

美肌に有効的な成分も贅沢に配合しております。
全配合成分と成分の解説をしております。

配合成分を参照して下さい。

Ｑ、素肌ローションと保湿ローションの両方使わないとダメですか？

Ａ，ハイ、できれば両方ご使用頂いたほうが、より効果的です。

でも正直、素肌ローションのみの方や保湿ローションのみの方もいらっしゃいますが・・
要するにポイントは、肌に必要なアミノ酸を補い肌環境を整えることです。

素肌ローションにも保湿ローションにも必須アミノ酸は配合されてます。

Ｑ、乾燥時期は他メーカーの乳液や保湿クリームを併用しても大丈夫ですか？

Ａ，ハイ、どうしても乾燥してしまう時は、他メーカーのクリームや美容液をご使用頂いてもかまいません。ローション類でしっかりアミノ酸補給をしておけば大丈夫です。
余談ですが、「気がついたら今年の冬は、クリームを使わなくても過ごせました」という意見も頂いてます。ポイントは、アミノ酸でしっかり肌環境を整えることです。

Ｑ、乾燥が気になります。効果的な使用方法を教えて下さい。

Ａ，素肌ローションをたっぷり補い、1分ほどしたら保湿ローションをたっぷり補います。そして1分ほどしたら、再度、素肌ローション→保湿ローションを繰り返し補って見て下さい。（2～3回繰り返し）

また、コットンに素肌ローションを付け、気になる部分に10分前後パックして見て下さい。パックの後は、保湿ローションを忘れないよう補ってください。

Ｑ、買ったときに比べて、液がにごっているように見えるのですが。

Ａ，保湿ローションの中には、シルクパウダーが配合されています。

シルク繊維は日焼けすると肌と同じように濃くなり、それが原因で液が濁ってくると思われます。

品質的は問題ありませんのでご安心下さい。

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ニキビ・毛穴・敏感肌・乾燥肌・シミ・アトピーなどの肌トラブルを解消するには、正常な角質層、ターンオーバーを正常な状態にするなど肌力の底上げが大切です。

肌に優しいＳＩＬＫ基礎化粧品