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お客様から頂いた よくある質問特集

基礎化粧品SILK

過去に寄せられました沢山のご質問の中から、多いものをピックアップしました。

ご質問内容を各項目ごとに掲載していますが、この中にお知りになりたい情報が見つからない場合は、こちらのお問い合せフォームよりご質問をお願い致します。

 

商品別O&A、ご注文方法、会員登録など

SILK基礎化粧品全般

SILK化粧品お試しセット

クレンジングジェル

素肌ソープ

素肌ローション

保湿ローション

フェイスパウダー

75オリゴ糖

ご注文時関連

会員登録・パスワード

SILK基礎化粧品について

SILK化粧品シリーズ【全般】

Q,どんな肌タイプでもこの商品は使えますか?

肌タイプは

Q,旧指定成分無添加とのことですが界面活性剤や防腐剤も無添加ですか?

無添加について

Q,いつごろから販売しているのでしょうか?

販売は

Q,この商品は、どこかのお店で売ってますか?

店頭販売について

Q,1才の子供でも使えますか?

子供さんは

Q,お客様の声を読んでいると、少し年配の方が多い気がしますが・・・?

年代は

Q,他のメーカーと併用しても大丈夫ですか?特に冬場のクリームは?

併用は

Q,SILK基礎化粧品4点シリーズで使わないといけませんか?

セット使用について

Q,超敏感肌ですが、大丈夫でしょうか?

敏感肌に

Q,保存期間は、また開封後の保存期間を教えて下さい。

保存期間

Q,商品開発時に動物実験はされたのでしょうか?

動物実験について

 

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SILK化粧品お試しセットについて

Q,特別価格のお試しセットは一人1個だけですか?

お試しセット数は

Q,お試しセットで効果はでますか?

使用感について

Q,何日分ぐらいですか?

使用量について

Q,配達日や時間指定はできないのですか?

配達期間

Q,届いたのですが液もれしています。

液漏れについて

Q,サンプルと一緒に同封された振込み用紙をなくしました!

紛失について

 

クレンジングジェルについて

Q,ノンオイルなのにホントにメイクは落ちるの?

アミノ酸系のジェルについて

Q,1本で使用期間はどれぐらいですか?

1本の使用期間

Q,ちょっと匂いが気になります。何の匂いですか?

匂いについて

Q,ニキビで困ってます!これは大丈夫ですか?

ニキビの方にもおすすめ

Q,ノンオイルとのことですがW洗顔(洗顔フォーム)は必要ですか?

W洗顔の必要製は

 

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素肌ソープについて

Q,泡立ちがイマイチよくないのですが?

泡立ち

Q,1回の使用量はどれくらいですか?

ソープの使用期間

Q,赤ちゃんやボディ用にも使えますか?

ボディソープ

Q,使用後にヌルヌル感が残って、洗い残しがあるような?

洗った後の使用感

Q,防腐剤は入っているのですか?

ソープの防腐剤

 

素肌ローションについて

Q,洗顔後に、ローションを付けると白い泡がでるのですが?

白い泡

Q,肌にスーッとなじみますがなぜですか?

なじみ具合

Q,つけてもつけてもどんどん吸収されイマイチ保湿力が?

素肌ローションに使用感

Q,弱酸性とお聞きしましたが、PH値は?

PH値

Q,1本の使用期間はどれくらいですか?

素肌ローションの使用期間

 

保湿ローションについて

Q,粘り気のある液状ですが、美容液ですか?

保湿液

Q,素肌ローションと保湿ローションの両方使わないとダメですか?

両方の使用について

Q,乾燥時期は他メーカーの乳液や保湿クリームを併用しても大丈夫ですか?

併用は

Q,乾燥が気になります。効果的な使用方法を教えて下さい。

効果的な使用法

Q,買ったときに比べて、液がにごっているように見えるのですが。

にごり

 

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シルクフィール フェイスパウダーについて

Q,サンプルはありますか?

サンプルは

Q,パウダーの色は真っ白ですか?

色は

Q,仕上がりは白くなりますか?

仕上がりは

Q,ほんとに完全無添加ですか?防腐剤やタルクも入ってませんか?

完全無添加について

Q,どこかのお店に置いてありませんか?

お店は

 

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75オリゴ糖について

Q,飲み方を教えて下さい。

オリゴ糖の飲み方

Q,75オリゴから市販のオリゴ糖に変えましたが効果が出ませんでした!なぜ?

なぜか

Q,妊婦でも大丈夫ですか?

妊婦さんは

Q,離乳食を始めてから便秘ぎみになった子供(赤ちゃん)でも大丈夫ですか?

赤ちゃんは

Q,少し甘いので、カロリーが気になりますが?

カロリー

Q,多めに摂ったら、数時間後にお腹がゴロゴロしたり下痢になって心配です?

下痢について

Q,多目にとっても効果がないのですが?

量について

Q,初日は、スッキリしたのですが、次の日は効果がありません。

次の日は

Q,ズーッと調子よかったのですが、最近どうもよくありません。慣れたのでしょうか?

慣れ具合

 

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ご注文方法・支払方法・返品について

注文してから何日で届きますか?

配達

注文しましたが、自動返信がきません。

自動返信は

個人情報の漏洩は大丈夫ですか?セキュリティは?

個人情報保護について

肌に合わなかったでの返品したいのですが、できますか?

返品について

振込用紙(郵ちょ・コンビニ)を紛失しましたが再発行していただけますか?

紛失した場合は

 

会員登録・会員特典・ポイントについて

会員登録しないと買い物できないのでしょうか?

会員登録について

買い物の後に、気づいて会員登録しました。ポイントはつかないのですか?

ポイントは

会員登録を以前しましたが、IDやパスワードを忘れました。

パスワードは

会員登録の内容を変更したい、もしくは削除したいのですが?

変更や解除方法は

 

シルキーズ基礎化粧品SILK

美肌の連鎖を作り出す活肌アミノ酸初めての方に、基礎化粧品お試しセット

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肌別ケアのワンポイントアドバイス

美肌になる為の美容特集