ご質問の一覧

よくあるご質問の一覧

ご質問内容を各項目ごとに掲載していますが、この中にお知りになりたい情報が見つからない場合は、こちらのお問い合せフォームよりご質問をお願い致します。

化粧品アイテム別Q&A、ご注文方法、会員登録など

SILK基礎化粧品全般

クレンジングジェル

素肌ソープ

素肌ローション

保湿ローション

シルク100%のフェイスパウダー

ご注文時関連

会員登録・パスワード

SILK基礎化粧品について

SILK化粧品シリーズ【全般】

Q,どんな肌タイプでもこの商品は使えますか?
肌タイプは

Q,旧指定成分無添加とのことですが界面活性剤や防腐剤も無添加ですか?
無添加について

Q,いつごろから販売しているのでしょうか?
販売は

Q,この商品は、どこかのお店で売ってますか?
店頭販売について

Q,1才の子供でも使えますか?
子供さんは

Q,お客様の声を読んでいると、少し年配の方が多い気がしますが・・・?
年代は

Q,他のメーカーと併用しても大丈夫ですか?特に冬場のクリームは?
併用は

Q,SILK基礎化粧品4点シリーズで使わないといけませんか?

セット使用について

Q,超敏感肌ですが、大丈夫でしょうか?
敏感肌に

Q,保存期間は、また開封後の保存期間を教えて下さい。
保存期間

Q,商品開発時に動物実験はされたのでしょうか?
動物実験について

クレンジングジェルについて

Q,ノンオイルなのにホントにメイクは落ちるの?
アミノ酸系のジェルについて

Q,1本で使用期間はどれぐらいですか?
1本の使用期間

Q,ちょっと匂いが気になります。何の匂いですか?
匂いについて

Q,ニキビで困ってます!これは大丈夫ですか?
ニキビの方にもおすすめ

Q,ノンオイルとのことですがW洗顔(洗顔フォーム)は必要ですか?
W洗顔の必要製は

素肌ソープについて

Q,泡立ちがイマイチよくないのですが?
泡立ち

Q,1回の使用量はどれくらいですか?
ソープの使用期間

Q,赤ちゃんやボディ用にも使えますか?
ボディソープ

Q,使用後にヌルヌル感が残って、洗い残しがあるような?

洗った後の使用感

Q,防腐剤は入っているのですか?

ソープの防腐剤

素肌ローションについて

Q,洗顔後に、ローションを付けると白い泡がでるのですが?
白い泡

Q,肌にスーッとなじみますがなぜですか?
なじみ具合

Q,つけてもつけてもどんどん吸収されイマイチ保湿力が?
素肌ローションに使用感

Q,弱酸性とお聞きしましたが、PH値は?
PH値

Q,1本の使用期間はどれくらいですか?
素肌ローションの使用期間

保湿ローションについて

Q,粘り気のある液状ですが、美容液ですか?
保湿液

Q,素肌ローションと保湿ローションの両方使わないとダメですか?
両方の使用について

Q,乾燥時期は他メーカーの乳液や保湿クリームを併用しても大丈夫ですか?
併用は

Q,乾燥が気になります。効果的な使用方法を教えて下さい。
効果的な使用法

Q,買ったときに比べて、液がにごっているように見えるのですが。
にごり

シルクパウダーについて

Q,サンプルはありますか?
サンプルは

Q,パウダーの色は真っ白ですか?
色は

Q,仕上がりは白くなりますか?
仕上がりは

Q,ほんとに完全無添加ですか?防腐剤やタルクも入ってませんか?
完全無添加について

Q,どこかのお店に置いてありませんか?
お店は

Q,同じシルクパウダーに見えますが、価格がぜんぜん違うのはなぜですか?
シルクパウダーの違いについて

ご注文方法・支払方法・返品について

注文してから何日で届きますか?
配達

注文しましたが、自動返信がきません。
自動返信は

クレジット決済の承認手続きでエラーとなりました。
クレジット決済につきまして

個人情報の漏洩は大丈夫ですか?セキュリティは?
個人情報保護について

肌に合わなかったでの返品したいのですが、できますか?
返品について

振込用紙(郵ちょ・コンビニ)を紛失しましたが再発行していただけますか?
紛失した場合は

会員登録・会員特典・ポイントについて

会員登録しないと買い物できないのでしょうか?
会員登録について

買い物の後に、気づいて会員登録しました。ポイントはつかないのですか?
ポイントは

会員登録を以前しましたが、IDやパスワードを忘れました。
パスワードは

会員登録の内容を変更したい、もしくは削除したいのですが?
変更や解除方法は


文責:スキンケア関連の職務歴30年
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