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ご利用案内です

シルキーズへお越しいただき誠にありがとうございます。

1999年にシルクを生かしたSILK化粧品を販売、2000年からネット通販してます。

詳しくはショップ概要をご覧ください。

連絡先TEL:0120-887-469 もしくは 075-603-2057
受付時間:午前9時~午後5時(休み:土・日・祝・年末年始・夏季休暇

Webからお問い合せ

取扱い商品の一覧&ご注文フォーム

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ご利用案内

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会員登録(無料)5%ポイント還元

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会員情報の変更はログイン後に可能

送料・配送

基本:500円(税込)

沖縄県・北海道は1,000円(税込)

5,000円以上は全国無料配送

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お支払方法

・クレジット・代金引換
・コンビニ・ゆうちょ

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返品について

特別セットや75オリゴなどお買上げ商品によって異なります

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ご注文方法

インターネット、電話、メール

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【その他のご案内】

化粧品ご使用前の注意事項

よくあるご質問の一覧

強引な販売促進はしてません!

電話、DM等の強引な販売促進はしてません

シルキーズでは、お客様に安心してネットショッピングをして頂けるよう誠実な対応に心がております。その為にも下記の営業活動を遵守致します。

当店では、下記のような強引な販売はけっして致しておりません。

● ご注文後、電話によるセールスは致しません。

● ダイレクトメール(郵便物)は発送致しません。

● メルマガにつきましては、ご希望選択されました方のみ配信します。

※ご注文フォームにて「メルマガ配信希望する」、にチェック項目あり。

 

メール配信の内容

ネットからご注文頂いたお客様には、ご注文時の「自動返信」、「ご注文確認メール」、「発送のご案内」、「ご入金のお礼」、「レビュー投稿のご案内」等をメール配信させて頂きます。

 

メール対応は迅速にします。

お客様からのご注文やお問い合わせは、出来るだけ早くご対応させて頂きます。

注文確認のチェックは営業日の朝9時から開始し、順次ご注文確認メールを配信致します。

メール対応や電話の受付け時間帯は、営業日の午前9時~午後5時迄とさせて頂きます。

尚、 土、日、祝、年末年始、夏期休暇は休みとなります。ご了承下さいませ。

 

【メールの確認につきまして】

ネットからのご注文は、メールにてご対応させて頂く事が基本対応となっております。

ご注文後直ぐに配信されます 「自動返信」と、営業時間内に配信致します「ご注文確認メール」が届いた時点で、ご注文受付けの完了となります。

メール配信で、エラーが出た場合(お客様にメールが届かない場合)は、注文確定となりません。

メールが受信できますよう、正しいアドレスをご入力頂きますようお願い致します。

 

【お願い事】

ご注文後は、自動返信メールが届いているかのチェックを必ずお願い致します。

携帯、スマートフォンの場合、メール受信を制限しておられます場合は、
arai@silkys4.com から受信できますよう設定お願い致します。

尚、ヤフーやグーグル、ホットメール等のフリーメールご利用の場合は、迷惑フォルダーに受信される場合があります。ご注意下さい。

 

お支払方法

お支払手数料は全て無料です。

初めてのお客様へ

化粧品類や75オリゴ糖をお買上げの場合、代金引換もしくはクレジット決済 のどちらかにさせて頂いております。
(代引き手数料、クレジット手数料は無料)

 

● 代金引換

現金支払のみとなります。(配達時でのクレジット支払はできません)

 

● クレジット支払

ご注文フォームにてクレジット情報の入力のご案内があります。

そちらをクリックして必要事項をご入力頂いてからご注文を完了して下さい。

※ クレジットカードの承認が完了されての出荷となります。

クレジット番号は保存・保管致しません。安全上の為、出荷後に削除します。

※ 誤って、郵ちょ振込・コンビニ振込を選択されてご注文されました場合は、 改めて「お支払方法変更願い」のメール配信をさせて頂きます。

 

リピーターのお客様の支払方法は、条件によって下記の4通りをご用意

前回分のご注文商品代金が、入金確認ができている場合に限ります。

初回購入と違います商品をご購入の場合は、代金引換、クレジット決済のどちらかになります。

また、コンビニ・ゆうちょご希望でも「先払いをお願いする事」もありますので予めご了承ください。

 

郵ちょ振込(商品発送日より14日以内にお振込み)

コンビニ振込(商品発送日より14日以内にお振込み)

※2度目のお買い上げ金額が8,000円未満に限ります。

※3度目以降は、お買い上げ金額が15,000円未満に限ります。

 

代金引換(配達時に現金支払)

クレジット決済

※ご注文時にご入力されましたカード番号は保管致しません。

出荷後、クレジット番号は削除されます。(セキュリエィ強化と安全性の為)

 

上記の支払方法での手数料(振込手数料、代引き手数料)は無料です。

 

送料につきまして

5,000円以上(税込)お買上げの場合は全国無料の配送となります。
(国内のみ)

5000円未満の場合は、500円(税込)、北海道・沖縄地区は1,000円、申し受けます。

 

発送日時につきまして

基本的は、営業日の午前10時受付け分までは当日出荷致します。

それ以降は翌日営業日の出荷となりますが、お急ぎの場合、営業日の午後1時までの受付分は当日出荷可能です。

※ 必ずご注文フォームの備考欄に「急ぎ配達希望」とご記入下さい。
土・日・祝は発送業務休みとなります)

 

返品につきまして

返品前に必ずお問い合せフォーム、もしくはメールでお知らせください。

● SILK基礎化粧品シリーズを初めてご使用の方

特別セット(5,000円)は30日以内であれば返品可能です。

2度目以降のご購入の方は、未開封に限り8日以内の返品受付となります。

※SILK化粧品とは、クレンジングジェル、素肌ソープ、素肌ローション、保湿ローション

 

● 75オリゴ糖・シルクパウダーを初めてご使用の方

開封後でも商品到着後30日以内であれば返品可能です。

2度目以降のご購入の方は、未開封で8日以内となります。

 

● 下記の商品につきましは、未開封・未使用に限り8日以内返品可能です。

・クレイパック ・UV化粧品 ・リプレニッシュC6 ・クリーム等
未開封・未使用に限り返品可能です。

 

返品方法、ご返金につきまして

【返送先】

〒612-8014

京都府京都市伏見区桃山町大津町31-1-506 

TEL:075-603-2057

シルキーズ宛

 

商品返送の際の送料は、お客様ご負担にてお願い致します。

代金引換、クレジット決済、コンビニなどからの振込み済みの場合は、後日ご返金致します。

尚、返金は振込手数料を差引いた商品代金(送料代は含みません)の振込金額となります。

何卒ご了承くださいませ。

 

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