ヒアルロン酸

更新日:2021年3月11日

お買い物ガイド

このページでは

ご注文方法

送料

お支払方法

返品詳細

会員登録と特典

営業方針

発送日時

営業日と夏・冬の休暇案内

などをご案内しています。

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よくあるご質問の一覧


ご注文方法

【オンライン】
各商品の詳細ページや全商品ご注文一覧ページからご注文ができます。
(会員登録なしでもご注文は可能です。但しポイントの特典はございません。)

ご注文時のログインとポイント利用につきまして

1、買い物カゴへ商品を入れます2、ログインしてください
ご注文の際には、商品を買い物カゴに入れてからログインをしていただきますようお願いいたします。
ログイン後はお名前、ご住所、メールアドレスなどが記入されています。

ポイントをご利用したい場合

3、所有ポイントの表示4、数字を入力して完了
ログイン後に所有ポイントが表示されますので、ここにご使用されたいポイント数(500、1000、1500など)を入力して完了(もしくは画面をタッチ)してください。合計金額が差し引きされます。
※PCの場合、数字を入力した後にエンターキーを押しても引かれませんので、Tabキーマウスを動かしクリックしてください。


オンライン以外の場合

【電話】
0120-887-469
075-603-2057
営業時間:9時~17時まで
(土・日・祝は休み)

【メール】
arai●silkys4.com
●は@に変換してください
タイトルに「注文依頼」とご記入ご記入いただき、
お名前
ご注文商品の詳細(商品名や本数)
支払方法(代引き、コンビニ、ゆうちょ)
お届け先
配達日や時間希望
などをご記入いただいて送信してください。


送料

5,000円以上(税込)お買上げの場合は全国無料の配送となります。
(国内のみ)

5000円未満の場合は、500円(税込)、
北海道・沖縄地区は1,000円、申し受けます。

・但し初回限定のキャンペーン商品は5,000円未満でも送料無料


お支払方法

当店始めてご利用のお客様は、クレジット決済、代金引換のどちらかになります。
2度目以降のご注文から、コンビニ、ゆうちょ振込(後払い)が可能です。
※但しご注文が2度目の方は、1万円未満の限定額となります。

●クレジット決済

ご注文フォームの終了ページにて「クレジット決済へ進む」と表示(上記画面)されますので、こちらをクリックしてクレジットの与信手続きをお願いいたします。
当店ではセキュリティ強化のため、クレジット情報は保存しません
また本人認証サービス3Dセキュア(番号・有効期限+IDやパスワードなど)を標準搭載していますので、「なりすまし」による不正利用被害から守ります。
三菱UFJニコス EC決済ソリューションを採用

●代金引換(手数料無料)
配達員に商品代金を現金でお支払ください。
ヤマトフィナンシャルを採用

●コンビニ支払(リピーター限定)
コンビニ専用の振り込み用紙をご注文商品と一緒に同封します。
記載してあります支払期限までに全国コンビニ店のレジにてお支払ください。

●ゆうちょ支払(リピーター限定)
ゆうちょ専用の振り込み用紙をご注文商品と一緒に同封いたします。
記載してあります支払期限までに全国郵便局の窓口・ATM、ネットバンキングからお支払ください。

【支払期限が過ぎた方】
コンビニ・ゆうちょ支払で、支払期限を過ぎ、尚且つ当社より請求依頼メールを出している方は、次回よりクレジット決済、代金引換のみのお取引となります。
※再三に渡って請求依頼をしてもお支払の意思がない方は、法的処置並びに通販未払い防止ネットワークへ通報いたします。


返品につきまして

・SILK基礎化粧品シリーズ
(クレンジング、ソープ、ローション類)
・エクセレント75
(最初の1本のみ)
初めてのご使用の場合は、30日以内なら返品可能です。
2度目以降は、未使用・未開封、8日以内で返品可能です。

それ以外商品、エクセレント75、リプレニッシュクリーム、リプレニッシュエッセンスC10、日焼け止めは、未開封・未使用を条件に8日以内なら返品が可能です。

【返品方法】
ご返品前に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
確認次第、こちらよりご返品の受け付け確認をご連絡いたします。

返送先
〒612-8014
京都府京都市伏見区桃山町大津町31-1-506 
SILKシルキース 宛
TEL:075-603-2057
返送料はお客様ご負担
配送追跡(送り状にNO記入がある)ができる方法で発送してください。

クレジット決済の場合は商品到着後に取り消し、代金引換など支払済みの場合はご返金致します。
返品商品と一緒に振り込み先のメモ用紙を同封してください。
銀行名、支店名、口座種別、口座名義 (フリガナ入り) 口座番号が必須

尚、返金は振込手数料を差引いた商品代金(送料代は含みません)の振込金額となります。


会員登録(変更)と特典

ご購入金額に5%のポイント還元
例)3,000円ご購入で150P
(1P=1円)
※ポイント2倍(10%)の期間もあり。
期間中はTOPページ、各注文ページでご案内してます。

500ポイント単位でのご使用。

会員登録ページへ
(登録料・年会費は無料

ログインページへ
(会員情報の変更、ポイント確認、削除など)

会員規約のご案内


営業方針

当店では強引な販売促進はしてません!

電話、DM等の強引な販売促進はしてません

お客様に安心してネットショッピングをして頂けるよう誠実な対応に心がております。

その為にも下記の営業活動を遵守致します。

● ご注文後、電話によるセールスは致しません。

● ダイレクトメール(郵便物)は発送致しません。

● メルマガにつきましては、ご希望選択されました方のみ配信します。

※ご注文フォームにて「メルマガ配信希望する」、にチェック項目あり。

メール配信の内容

ネットからご注文頂いたお客様には、ご注文時の「自動返信」、「ご注文確認メール」、「発送のご案内」、「ご入金のお礼」、「レビュー投稿のご案内」等をメール配信させて頂きます。

メール対応は迅速にします。

お客様からのご注文やお問い合わせは、出来るだけ早くご対応させて頂きます。

注文確認のチェックは営業日の朝9時から開始し、順次ご注文確認メールを配信致します。

メール対応や電話の受付け時間帯は、営業日の午前9時~午後5時迄とさせて頂きます。

【メールの確認につきまして】

ネットからのご注文は、メールにてご対応させて頂く事が基本対応となっております。

ご注文後直ぐに配信されます 「自動返信」と、営業時間内に配信致します「ご注文確認メール」が届いた時点で、ご注文受付けの完了となります。

メール配信で、エラーが出た場合(お客様にメールが届かない場合)は、注文確定となりません。

メールが受信できますよう、正しいアドレスをご入力頂きますようお願い致します。

【お願い事】

ご注文後は、自動返信メールが届いているかのチェックを必ずお願い致します。

携帯、スマートフォンの場合、メール受信を制限しておられます場合は、
arai@silkys4.com から受信できますよう設定お願い致します。

尚、ヤフーやグーグル、ホットメール等のフリーメールご利用の場合は、迷惑フォルダーに受信される場合があります。


発送日時につきまして

基本的は、営業日の午前10時受付け分までは当日出荷致します。
それ以降は翌日営業日の出荷となりますが、お急ぎの場合、営業日の午後1時までの受付分は当日出荷可能です。
※ 必ずご注文フォームの備考欄に「急ぎ配達希望」とご記入下さい。


営業時間と夏・冬の休暇案内

営業日は平日のみで営業時間は午前9時から午後5時までとなっています。
祝、土、日は休みとなります。

【夏季休暇】
2021年8月11日~8月16日
【年末年始の休暇】
2021年12月29日~2022年1月4日


文責:スキンケア化粧品の営業歴30年
新井貴信