ヒアルロン酸

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ご注文方法

・オンライン
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・電話
0120-887-469
075-603-2057
(平日:9時~17時まで)
※商品の質問、肌トラブルや便通の悩み相談も受け付けております。

・メール:arai●silkys4.com
●は@に変換してください
タイトルに「注文依頼」とご記入ご記入いただき、
お名前
ご注文商品の詳細(商品名や本数)
支払方法(代引き、コンビニ、ゆうちょ)
お届け先
配達日や時間希望
などをご記入いただいて送信してください。

送料

5,000円以上(税込)お買上げの場合は全国無料の配送となります。
(国内のみ)

5000円未満の場合は、500円(税込)、
北海道・沖縄地区は1,000円、申し受けます。

お支払方法

・クレジット決済(
三菱UFJニコス EC決済ソリューションを採用

・代金引換(
(手数料無料)
ヤマトフィナンシャルを採用

・コンビニ支払
全国コンビニ店のレジにて

・ゆうちょ支払
全国郵便局のATM・窓口にて

当店始めてご利用のお客様は、クレジット決済、代金引換のどちらかになります。
2度目以降のご注文から、コンビニ、ゆうちょ振込(後払い)が可能です。

返品につきまして

・SILK化粧品特別セット

・SILK基礎化粧品シリーズ(クレンジング、ソープ、ローション)

・エクセレント75オリゴ

・シルクパウダー

初めてのご使用の場合は、30日以内なら返品可能です。
2度目以降は、未使用・未開封、8日以内で返品可能です。

その以外のリプレニッシュクリーム、リプレニッシュエッセンスC10、日焼け止めは未使用に限り日焼け止めは、未開封・未使用、8日以内で返品可能です。

【返品方法】
ご返品前に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
確認次第、こちらより詳細につきましてご連絡いたします。

返送料は、お客様のご負担にてお願い致します。

返送先
〒612-8014
京都府京都市伏見区桃山町大津町31-1-506 
シルキーズ宛
TEL:075-603-2057

代金引換、クレジット決済など、決済済みの場合は、後日ご返金致します。
返品商品と一緒に振り込み先のメモ用紙を同封してください。

尚、返金は振込手数料を差引いた商品代金(送料代は含みません)の振込金額となります。

会員登録(変更)と特典

ご購入金額に5%のポイント還元
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(1P=1円)
※ポイント2倍(10%)の期間もあり。
期間中はTOPページ、各注文ページでご案内してます。

500ポイント単位でのご使用。

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(登録料・年会費は無料

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会員規約のご案内

営業方針、発送日数、メール対応など

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化粧品ご使用前の注意事項

よくあるご質問の一覧

当店では強引な販売促進はしてません!

電話、DM等の強引な販売促進はしてません

お客様に安心してネットショッピングをして頂けるよう誠実な対応に心がております。

その為にも下記の営業活動を遵守致します。

● ご注文後、電話によるセールスは致しません。

● ダイレクトメール(郵便物)は発送致しません。

● メルマガにつきましては、ご希望選択されました方のみ配信します。

※ご注文フォームにて「メルマガ配信希望する」、にチェック項目あり。

メール配信の内容

ネットからご注文頂いたお客様には、ご注文時の「自動返信」、「ご注文確認メール」、「発送のご案内」、「ご入金のお礼」、「レビュー投稿のご案内」等をメール配信させて頂きます。

メール対応は迅速にします。

お客様からのご注文やお問い合わせは、出来るだけ早くご対応させて頂きます。

注文確認のチェックは営業日の朝9時から開始し、順次ご注文確認メールを配信致します。

メール対応や電話の受付け時間帯は、営業日の午前9時~午後5時迄とさせて頂きます。

尚、 土、日、祝、年末年始、夏期休暇は休みとなります。ご了承下さいませ。

【メールの確認につきまして】

ネットからのご注文は、メールにてご対応させて頂く事が基本対応となっております。

ご注文後直ぐに配信されます 「自動返信」と、営業時間内に配信致します「ご注文確認メール」が届いた時点で、ご注文受付けの完了となります。

メール配信で、エラーが出た場合(お客様にメールが届かない場合)は、注文確定となりません。

メールが受信できますよう、正しいアドレスをご入力頂きますようお願い致します。

【お願い事】

ご注文後は、自動返信メールが届いているかのチェックを必ずお願い致します。

携帯、スマートフォンの場合、メール受信を制限しておられます場合は、
arai@silkys4.com から受信できますよう設定お願い致します。

尚、ヤフーやグーグル、ホットメール等のフリーメールご利用の場合は、迷惑フォルダーに受信される場合があります。ご注意下さい。

発送日時につきまして
基本的は、営業日の午前10時受付け分までは当日出荷致します。
それ以降は翌日営業日の出荷となりますが、お急ぎの場合、営業日の午後1時までの受付分は当日出荷可能です。
※ 必ずご注文フォームの備考欄に「急ぎ配達希望」とご記入下さい。
土・日・祝は発送業務休みとなります)

文責:スキンケア化粧品の営業歴29年
シルキーズ代表 新井貴信